سیاست های هتل River Club در مقوله اهمیت نیروی انسانی

همه ما بارها درباره اهمیت نیروی انسانی‌ در کسب و کار‌های مختلف به خصوص در کار‌های خدماتی شنیده‌ایم. در صنعت هتلداری که خدمات رسانی به مهمانان در اولویت قرار دارد، لزوم رضایتمندی همکاران و وفاداری آنها به سازمان نیز به شدت در افزایش میزان کارایی و بازدهی تاثیر می‌‌گذارد.

لازم به ذکر است که وفاداری و رضایت همکاران در هتل باعث ارائه خدماتی شایسته تر به مهمانان خواهد شد و در نتیجه میزان رضایتمندی و وفاداری آنها را افزایش خواهد داد به گونه ای که احتمال خرید آن‌ها از رقبا کاهش پیدا کرده و در نهایت هتل نیز به سود بیشتری خواهد رسید.

از آنجایی که همکاران در این مدل به عنوانه شاخصه ‌های کلیدی شناخته می‌‌شوند ما دراستاندارد هتل تلاش می‌کنیم تا با مروری بر فلسفه ‌ها و سیاست‌ هتل ‌های بزرگ و موفق در زمینه اهمیت نیروی انسانی‌ بر میزان تاثیر این فاکتور مهم در هتل‌ها صحه بگذاریم. در اینجا نگاهی میندازیم بر فلسفه های مدیریتی هتل River Club در زمینه اهمیت نیروی انسانی:

آنچه می‌‌توانید از ما انتظار داشته باشید (به عنوان همکاران):

ما به گونه ای با شما رفتار می‌کنیم که دریابید مهمترین دارایی ‌های هتل هستید.

ما برای شما وقت می‌گذاریم و به نحوی شما را آموزش می‌‌دهیم که در کارتان موفق شوید. آموزش‌هایی برای زندگی!‌

ما از سیاست در‌های باز تبعیت می‌کنیم و همیشه مشتاقیم تا به نظرات و نگرانی‌ های شما گوش دهیم.

ما می‌‌خواهیم تا با ایده ‌های جدید شما روبرو شویم تا در نهایت همگی‌ با هم پیشرفت کنیم( ۱۰۰ دلار برای هر ایده ای که اجرایی شود پاداش در نظر گرفته ایم).

ما به شما اجازه می‌‌دهیم تا برای رضایت بیشتر مهمانان راه ‌های جدیدی را امتحان کنید.

درباره نویسنده

دیدن این پست ها هم خالی از لطف نیست!

مطالب آموزشی ۰ نظر

مدیریت تضاد، از مفاهیم تا کاربرد (بخش ششم)

روش های سالم و ناسالم مدیریت و رفع تضاد تضاد سبب تحریک شدید احساسات میشود و در صورت سوء مدیریت میتواند منجر به ناامیدی و سلب آسایش شود و خشم

مطالب آموزشی ۰ نظر

لزوم استفاده از برنامه های CRM در هتل ها چیست؟

در دنیای رقابتی امروز باید برای بقای خود و سازمان خود بیش از پیش تلاش کنیم تا با برتری بر رقبا بتوانیم سهم مناسبی از بازار به دست آوریم و

مطالب آموزشی ۰ نظر

روش های آموزشی ضمن خدمت در صنعت هتلداری چیست؟

هدف از آموزش ‌های ضمن خدمت در صنعت هتلداری افزایش مهارت‌ ها و دانش همکاران در زمینه‌های مرتبط با کار و فعالیت خود است. دانش و مهارت ‌های آموزشی‌ در

۰ نظر

بدون نظر!

شما میتوانید اولین نفر باشید در نظرات این نوشته!