نگاهی کوتاه به اهمیت استفاده از تکنولوژی در هتل ها

نگاهی کوتاه به اهمیت استفاده از تکنولوژی در هتل ها

تغیرات اساسی‌ در جوامع بشری منجر به ایجاد انتظارات جدیدی در مهمانان و لزوم باز تعریف مفاهیمی همچون رضایتمندی و رقابت برای به دست آوردن وفاداری مهمانان شده است. در این میان برخی‌ اتفاقات و اکتشافات تغیرات چشمگیری بر این صنعت گذاشته است، اتفاقاتی نظیر استفاده از تلفن در هتل، اکتشاف برق، وجود رادیو و استفاده از تلویزیون در اتاق ‌ها و همچنین استفاده از تکنولوژی‌ هایی نظیر تلفن های هوشمند و لزوم استفاده از آنها در بهبود تجربه مهمان از عواملی هستند که نباید به سادگی از کنار آنها گذشت.

تکنولوژی موبایل‌ها باعث انقلابی در صنعت حمل و نقل و مهمان نوازی شد و بر عکس دیگر اکتشافات به زودی فراگیر شد. تقریبا ۸۰ سال طول کشید تا استفاده از تلفن‌ها در نیمی از آمریکا فراگیر شود اما در کمتر از ۱۰ سال استفاده از موبایل‌ها همه گیر شد.

همچنین جالب توجه است که مسافران بین المللی اولین گروه ‌هایی هستند که استفاده از تلفن های هوشمند را شروع کردند. مسافران باعث شدند که استاندارد‌های جدیدی نیز در این صنعت به وجود آید و این گروه بیشترین استفاده از تلفن های هوشمند را برای فعالیت‌های نظیر رزرو اتاق، پرداخت و یا چک_ این در هتل داشتند. بنابراین انتظارات این گروه در ارائه خدماتی هوشمند در هتل‌ ها روز به روز افزایش پیدا می‌‌کند و هتل‌ ها باید برای پاسخگویی به این نیاز‌ها گوی سبق را از رقبا بربایند.

درباره نویسنده

دیدن این پست ها هم خالی از لطف نیست!

مطالب آموزشی ۰ نظر

فرآیند جذب و انتخاب نیروی انسانی در هتل ها باید دارای چه استانداردهایی باشد؟

فرآیند جذب و انتخاب نیروی انسانی هنگامی که به جذب نیرو‌های انسانی‌ در هتل خود فکر می‌کنیم باید از قواعد و اصولی پیروی کنیم که شرح آن میرود. اولین نکته این

مطالب آموزشی ۱نظر

مهمان ما باشید، هفت شیوه برای بهبود خدمات در هتل ها (بخش دوم)

مهمان ما باشید، هفت شیوه برای بهبود خدمات در هتل ها (بخش اول) ۴٫ تفویذ اختیار کنید: فرآیندها و سیاستهای هتل باید به گونه ای طراحی شود که کیفیت سرویس

مطالب آموزشی ۰ نظر

نگاهی دقیق تر به استفاده از تکنولوژی در هتل ها (بخش دوم)

امروزه مردم در زندگی‌ شخصی‌ و کاری خود استفاده بیشتری از تکنولوژی نسبت به قبل دارند و این پدیده باعث شده است که انتظارت آن ‌ها نیز تکنولوژی بیش از

۰ نظر

بدون نظر!

شما میتوانید اولین نفر باشید در نظرات این نوشته!